多年来,南京银行江北新区分行始终坚持以客户为中心,围绕区域居民多元化养老需求,持续创新金融产品、提升服务水平,打造陪伴式服务模式,让养老金融更有温度。
深耕细作,助力养老保障体系发展
在人口老龄化的趋势下,个人养老规划变得越发重要。个人养老金制度旨在通过税收优惠来鼓励居民增加个人养老储备,为第一支柱(基本养老保险)和第二支柱(企业年金、职业年金)提供补充,从而实现更高品质的养老生活。从两年前开始,南京银行江北新区分行便为辖内客户进行个人养老金预约开户,在该行手机银行端预约成功的客户,业务放开后会自动开立个人养老金账户及资金账户。
2024年12月15日,个人养老金制度从36个先行试点城市(地区)推开至全国范围普及。基于国家政策对个人养老金业务的扶持和居民长期养老规划需求,以及合理节税的优势,南京银行江北新区分行全力推进个人养老金开户工作,不断优化流程体验,丰富产品供给、提高服务能力,扩大政策宣传,推动个人养老金产品充分满足客户养老储蓄需求。截至目前,已成功开立个人养老金账户8500户,缴存金额达300万元。
养老+备老,打造陪伴式金融服务
南京银行江北新区分行陪伴式养老金融服务,跨越客户不同人生阶段,满足每一位客户不同时期、不同维度的“备老”与“养老”诉求,与个人养老金的制度优势高度契合。
通过线上、线下相结合的方式,南京银行江北新区分行为客户提供了便捷高效的服务体验。线上,通过手机银行个人养老金服务专区,为客户提供24小时不间断服务,客户可随时进行个人养老金开户、缴存和投资管理,满足客户缴存入金、免税凭证打印、养老金投资等多方位需求。线下,不仅支持个人养老金全流程业务办理,更依托网点服务窗口为客户提供专业的咨询服务,帮助客户了解更多金融知识,选择适合的养老金融产品。
同时,南京银行江北新区分行辖内各支行均提供“一对一,一站式”尊老服务。对于前来办理业务的老年客户,该行会安排一名厅堂工作人员与窗口人员共同服务,协助解决老年客户无法听清柜台人员话语、无法正确填写单据、无法看清屏幕文字等问题。对于不方便前来网点办理业务的老年客群,该行会主动提供上门服务,确保老年客户能够得到有效便捷的金融服务。截至目前,共上门服务老年客户近50人。
社区+产业,满足多元化养老服务需求
南京银行江北新区分行不断加强与政府、企业和社会组织的合作,共同推动养老金融生态系统的建设,通过社区合作、养老产业合作等形式,提高公众对养老金融的认知,从而更好地规划养老生活,为实现老有所养、老有所乐的社会目标贡献力量。
2024年11月以来,南京银行江北新区分行已累计与大厂街道扬子第四社区、沿江街道龙山社区、江浦街道团结社区、顶山街道南苑社区、泰山街道天景社区、江浦街道同心社区等6家社区签署“银社共建、鑫福养老”社区共建项目协议。在同心社区、白马社区,该行合作打造了专属老年活动中心,依托丰富的文娱活动,在满足社区老人精神需求的同时,努力做好金融知识“陪伴式”普及。据了解,该行已组织策划十余项交流娱乐活动,包括绘画、音乐、舞蹈、手工艺术等,并邀请专业老师进行指导,吸引了上百名老年人参与,进一步提高了社区老年群体生活质量和幸福指数。
在支持养老产业发展方面,南京银行江北新区分行结合养老产业企业在投融资、账户管理、支付结算等领域的金融需求,为养老产业提供综合金融服务方案。据了解,南京浦口某护理院有限公司是浦口区第一家集养老护理服务与医疗康复功能于一体的综合性医养结合型养老机构。截至目前,该行为企业发放了300万元流动资金贷款,并于贷款到期前办理相应续贷服务,持续缓解客户资金压力。同时,该行还为企业近30名员工提供工资代发、资金理财等各类服务,走进养老院为老人持续普及养老金融相关知识,用有温度的养老服务为养老产业赋能护航。
下一步,南京银行江北新区分行将继续加大养老金融服务力度,坚持以产品为抓手、以市场为导向,实现全方位、立体式的养老金融供给,全力满足江北地区差异化、多元化养老需求,做好养老金融“大文章”。
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